于1月29日在北京召开的2018北京国际民宿产业博览会暨首届国际民宿产业发展论坛新闻发布会上,燕海旅业旗下的“驿雲精品客栈”品牌作为“中国好民宿”展区参展代表出席了会议。在市场需求快速增长、观光游正逐步向休闲度假游过渡的今天,应时而生的驿雲精品客栈品牌,作为人们回归自然的新型精品住宿业载体,越来越成为人们心之向往的理想旅居选择,并实现着可持续的市场转化。

作为国内领先的周边度假旅游综合服务提供商,燕海旅业旗下品牌通过入驻位于草原、海滨、山林、古镇、湿地、村落等多种风貌景区,根据得天独厚的自然条件以及不同地区的民俗习性、人文气息,打破常规观光游体系,重新规划原有的景区旅游路线为套装行程,并开发新兴体验型旅游路线与景点套装,令原本走马观花的游客体验到人文与自然环境的价值。截至2017年底,燕海旅业在全国众多知名景区已开设200多家驿雲精品客栈,每年接待家庭出游人数超过50万人次。

目前,燕海旅业将旗下品牌最受游客青睐的休闲亲子游、深度自驾游、绿色生态游等主题,结合具有创意特色的原产地产品、属地文化特色、田园风情与自然生态兼具景区旅游概念,除了能有效促进景区周边村镇的消费、提升当地经济,鼓励当地人回流提供就业机会,引入本土及国内外艺术品牌、更能扩大递增国内外旅游市场的需求。

燕海旅业借国内生态游、深度游等绿色休闲度假方式已渐渐成为众多消费者的出行首选,让国人乐于留在国内景区旅游、度假,也吸引着国际友人的游览和加入。

丢掉对“景区”的恐惧,这里也有都市周边另一个家

在城镇化进程不断加快的今天,中国百余座城市周边景区均具有独特的自然景观及特色,同时景区住宿和服务也存在良莠不齐的当下,诞生在天然环境和自然流量优势之中的驿雲精品客栈,作为燕海旅业事业中走向未来民宿产业发展的一环,以接近大自然的另一个家,配以优质的服务与精致优雅的入住享受,召唤对都市疲惫的人们,藉此让心灵得到短暂的休憩。

驿雲的员工们在清晨伴以鸟语花香的一声亲切的问候与随时热情周到的服务,让游客们体验到前往景区旅游仍能享有“回家”般的舒适感。燕海旅业长期致力于以人际间情感的互动为主要诉求,以确认消费者对驿雲精品客栈及其他品牌品质的真正想法与认知,燕海内部成员成立的“驿商学院”,集合了全国品牌门店负责人200余位,他们深知,服务品质乃提升顾客满意度之基础。

通过长期保持与入住客人友好的沟通、通过会员福利群建立情感连接、新店开业老会员邀请体验,从而了解从业者提供的服务对消费者的真正含义。全国各门店店长及店员们,通过每周定时在群里开展主题演讲,分享工作心得与提出改善服务的可行建议,以提升品牌服务品质、强化竞争力,收获顾客的满意度,长足的思考与不断进步,已成为驿雲品牌各门店员工们的重要工作。

伴随全民休闲度假时代的来临,同时这也是一个以消费者心理为导向的时代,满足消费者需求已成必然趋势。珍视消费者需求的重点,是海燕旅业坚守与坚持的关键。